Respuesta a contingencias y gestión de conflictos
- Título
- Respuesta a contingencias y gestión de conflictos
- Autor Principal
- INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
- Autor Secundario
- CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE ORGANIZACIONES EMPRESARIALES (CEOE)
- Descripción
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Unidades didácticas que recogen los contenidos específicos sobre formación en materia preventiva en cuanto a los criterios a seguir en la gestión de conflictos interpersonales en una organización.
Los contenidos son los siguientes:
1. Conflictos y causas:
- Tipos de conflictos.
- Causas del conflicto.
- Fases del conflicto.
2. Respuesta a contingencias:
- Conductas violentas.
* Legislación al respecto.
* Procedimiento de solución autónoma de conflictos de violencia.
- Conductas imprudentes.
* Faltas y sanciones de los trabajadores.
3. Habilidades para afrontar conflictos:
- La comunicación:
* La comunicación en la empresa.
* La escucha activa.
- Habilidades sociales:
* Las emociones.
* Autoestima.
* Asertividad.
* El coaching.
- El liderazgo.
- Solución de conflictos.
3. Resumen.
4. Bibliografía.Producto final destinado a empresas y trabajadores de todos los sectores de actividad.
- Código Acción
- DI-0006/2012
- Materias
- 1 - Seguridad en el trabajo
- CNAE
- 000 - Multisectorial
- Formato
- MONOGRAFÍA
- Idioma
- CASTELLANO
- Palabra Clave
- Formación en prevención | Gestión de la prevención de riesgos laborales | Conciliación | Medidas preventivas | Coaching | Riesgo psicosocial
- Estado
- Producto publicado