Herramienta informativa sobre las habilidades directivas y de coaching que deben tener los mandos intermedios en el desarrollo de sus tareas habituales en el sector de la siderurgia.

El DVD 4 incluye una guía, una miniguía y un video. Los contenidos son los siguientes:
1. El marco del Coaching:
- El proceso.
- Los actores.
- Estructura y metodología.
2. El proceso de comunicación en el coaching.
- Función fática: Facilitar la apertura y el contacto humano.
- Función expresiva catártica: Revelar emociones y permitir el desahogo de sentimientos.
- Función referencial informativa: Transmitir como se ve lo que acontece en la realidad.
- Función apelativa o persuasiva: Influir en el comportamiento del receptor.
- Función de apoyo y aliento.
3. Conocimientos y habilidades requeridas al coach para desarrollar el coaching.
- La observación y análisis para el diagnóstico.
- Las preguntas para guiar.
- La reformulación y el cambio de marco de referencia.
- La escucha activa.
- La empatía.
- La asertividad.
4. El proceso de coaching en PRL.
- Fases del proceso.
- Primera entrevista: Diagnóstico.
- Segunda entrevista: Objetivos y diseño del plan de trabajo.
- Tercera entrevista: Evaluación de la marcha y resultados.
- Cuarta entrevista: Consolidación de resultados y cierre del proceso.
5. Bibliografía.

Producto final dirigido a trabajadores, prioritariamente a mandos intermedios, empresas y delegados de trabajadores.