Guía de prevención de riesgos psicosociales en el sector de los teleoperadores
- Título
- Guía de prevención de riesgos psicosociales en el sector de los teleoperadores
- Autor Principal
- UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES
- Autor Secundario
- UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES
- Descripción
-
Guía de acción preventiva para el sector de teleoperadoras.
Los contenidos son los siguientes:
1. Introducción.
2. Datos socioeconómicos y ocupacionales del sector.
- Evolución del sector.
- Descripción del sector.
- Descripción de los diferentes puestos y funciones.
- Datos de siniestralidad laboral.
3. Mapa de riesgos del sector.
- La secuencia del riesgo laboral: definiciones.
- ¿Cuáles son los riesgos generales que afectan al sector?.
- ¿Cuáles son los riesgos psicosociales?.
- Los factores de riesgo psicosocial: objetivos y subjetivos.
- El cuadro de riesgos psicosociales más típicos.
4. La incidencia “real” de los riesgos psicosociales en el sector: resultados del observatorio.
5. Acción preventiva: propuestas/soluciones.
- Recomendaciones en el marco de la LPRL para cumplir la obligación empresarial de prevenir los riesgos psicosociales.
- Ejemplos de buenas prácticas en prevención de riesgos psicosociales.
6. Anexos.Producto final destinado a todos los trabajadores y empresas del sector.
- Código Acción
- DI-0258/2006
- Materias
- 4 - Psicosociología
- CNAE
- 822 - Actividades de los centros de llamadas | 82 - Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas
- Formato
- MONOGRAFÍA
- Idioma
- CASTELLANO
- Palabra Clave
- Riesgo psicosocial | Organización del trabajo | Gestión de la prevención de riesgos laborales | Estrés laboral | Violencia en el lugar de trabajo | Buenas prácticas | Sector de teleoperadores
- Estado
- Producto publicado